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电信广东珠海分傅力普:扎根海岛用心服务

成都电信宽带网 | 发布时间:2016-12-09 | 浏览542 次 |


一个人、一所支局、一座海岛,演绎着一个动人的故事。面对几公里外的繁华世界,他孤守海岛十几年。一个因民族英雄文天祥而闻名的远离大陆的小岛,因他的到来,因他的一片丹心,使小岛居民的信息生活变得丰富多彩。傅力普,电信广东珠海分外伶仃岛电信所员工,从海南邮校毕业后被分配到外伶仃岛工作,至今已在小岛上坚守了十多个年头。

与暴风骤雨的抗争中,傅力普力保岛上通信设施不受损失,在相当长一段时间内,傅力普身兼营业员、机务员、社区经理等多个角色,一个人负责岛上装、维、移等电信服务。无论刮风下雨,只要用户有需要,经常随叫随到。“憨厚”、“热情”、“服务很好”——这是岛上杂货铺的老板、渔民、部队官兵对傅力普的评价,在他们眼里,是傅力普让这个偏僻的海岛架起了与外界连接的桥梁。

战胜孤独后的快乐

外伶仃是什么样的地方?傅力普从来没有去过。只知道爱国名将文天祥曾到过那里,并留下了“人生自古谁无死,留取丹心照汗青”的千古名句。但带着干出一番事业的理想,傅力普去了海岛。

外伶仃岛不大,步行10分钟就可以走一圈的小岛,不到一星期,他就熟悉了小岛的每一条道路。不到两星期,他也熟悉了岛上全部48门电话的位置和线路走向。不到一个月,他就对岛上3000多号岛民也认得七七八八了。

由于远离陆地,外伶仃岛天天只有两班船通往珠海市区,电话通信在岛上居民生活中扮演着非常重要的角色。整个海岛的装移机、维护、业务发展、新业务推广,傅力普全部一肩挑。傅力普尝试着和每一个人交朋友,尝试着了解岛民的工作、生活,他通过查修电话和岛民交了朋友。岛上工作环境简陋,傅力普就住在营业厅里,岛民的电话有了毛病,会随时随地跑到他家敲门,有时不是线路问题,傅力普也热情地帮助他们解决,得到了他们的信赖。

诚信守护电信服务

对傅力普来说,在海岛上工作最大的挑战不是孤独,而是台风。每次台风肆虐之后,交换设备漏电烧掉了,外线被吹得不知踪迹,所有的电话都乱了套,傅力普就要开始没日没夜地抢修。

1997年突如其来的台风,让傅力普在香洲港哇哇大哭。那年,珠海电信唐家湾分局海岛支局在山上建了新的机房,换了新的接入网设备,用户也发展到500多户。他在珠海市区内培训,心痛那些崭新的设备,担心通信出问题。但台风把他堵在了市区。通航后,他乘第一班快船赶回海岛,在救助队的帮助下,修正了在台风中移位的微波天线,迅速恢复了通信。

1998年的那次台风更大。当时海边惊涛拍岸,大树迎风而倒。他担心机房浸水、漏电,顶着狂风暴雨向山顶机房冲去。暴雨像鞭子般抽打着他的脸,狂风把他吹得贴到墙上。他猫着腰,拼命拉着路边的大树和栏杆,爬行了1公里,把雨水堵在机房外面,使设备完好无损,保证了海岛的信息畅通……

傅力普离不开岛上的居民,每次去市区培训,没过两天,他就想回海岛,因为他挂念着机房里的设备,挂念着每家每户的电话线路。

岛民也离不开傅力普。某天,岛上边防站接到紧急任务要在岛上再建一个警务室,他们下午向傅力普提出安装电话的申请,晚上傅力普就拉好了长达一千多米的电话线。而且,建在半山上的警务室,路边还没有电线杆,是傅力普一个人一点一点地把电话线挂在一棵棵树上的。就是这样一点一滴的小事,把傅力普与岛上军民的心紧紧连在一起。

小岛连着大世界

虽然远在海岛,傅力普时刻没有放松自己,他利用闲暇时自学了电脑,从DOS系统到Windows系统,通过不断地摸索交流,他成了岛上颇有名气的电脑专家,并为开拓电信宽带业务打下了基础。

杂货铺的广东汕头老板林某是第一个接受傅力普建议装宽带的,可之前他连电脑是什么都不知道,是傅力普帮他从市区买回电脑,又手把手地交他怎么用。现在,林某通过网站不但可以身在岛上而尽知天下事,而且采购工作更加快捷方便。

在傅力普的大力推动下,互联网已成为外伶仃岛许多岛民工作和生活中不可或缺的部分。在岛上,互联网已不仅仅是用户个体与社会沟通的第一通道,更极大地丰富了他们的生活,提升了他们生活的质量。 在外伶仃岛岛民眼里,是傅力普为这个偏僻而优美的海岛架起了与外界连接的最便捷桥梁,是傅力普教会他们上网,让他们感受到大千世界的精彩。

因为有您——电信的使者持之以恒遍洒信息技术之光,岛民的单调生活才因之而丰富,优美的海岛也因您而更精彩。

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