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国际漫游知多少:境内运营商基本上没有定价主导权

成都电信宽带网 | 发布时间:2016-12-09 | 浏览445 次 |


成都电信宽带网讯6月24日早间消息(岳明)一觉醒来,发现您的房子归移动了,在国内这样的情况不会发生;但如果您是在国外,这可不好说了,说不准不但房子没了,还要欠运营商一屁股债。

这是为什么呢?主要就是国际漫游费。就像是前段时间,安徽电信的用户胡女士在塞班玩耍,刷了几下朋友圈,结果产生了16000块的费用,最后闹得满城风雨。这才是刷了个朋友圈,真要是下个电影,刷个网页的话,房子可就真没了。

对于我等难得出个国的屌丝,国际漫游似乎离我们很远。但出国的梦想总归是要有的,万一哪天就实现了。所以呢,还要提前补补脑,了解下国际漫游是个啥玩意,免得房子归了运营商还没处说理去。下面,我们就以电信为例,简要说明下国际漫游。

问题1:什么是国际漫游费?国际漫游费是如何定价的?国际漫游费用如何收取的?

答:国际漫游费,是指国内用户在境外使用境外运营商移动网络获取移动通信服务的资费(价格),眼前主要分为语音漫游、数据漫游和短信漫游三类。

国际漫游费由境外运营商与国内运营商按照GSMA组织相关建议规则,通过双边或多边谈判进行确定,定价的主导权一般掌握在实际提供漫游服务的境外运营商手中。用户实际发生的国际漫游费用由国内的运营商向用户收取后,再与国外运营商进行结算。

问题2:用户在境外使用通信服务时国内运营商做了哪些提醒工作?

答:一是在办理国际漫游业务的时候,营业厅一般会告知用户,境外漫游的费用较高;二可以拨打电信客服热线咨询。

电信用户在境内时,可拨打10000客户服务热线,在境外漫游时如需获取帮助,可以拨打电信国际漫游(境外)服务热线:(国际接入码)86 18918910000,该热线向电信出访漫游用户提供7×24小时的免费服务(仅当用户使用电信手机号码拨打时免费)。用户也可通过拨打(国际接入码)86(国内长途地区码)10000获得归属地电信的7×24小时服务,需将按正常国际漫游费向用户收费;三是用户到达漫游地开机后,国内运营商将通过短信告知用户当地的国际漫游费标准。

问题3:为何不能做到及时提醒?

答:由于在境外进行漫游的时候,所有通信服务均由境外运营商(有时不止一家)提供,发生的费用账单由当地运营商生成并传回国内运营商,通常需要2—7天(GSMA的建议规则当中规定最多不超过30天)。国内运营商只有在收到费用账单后,才干进行计费及用户提醒。

眼前,电信正在优化国际漫游数据流量消费的提醒机制,重点是减少消费提醒时延。预计在今年内将启动快速提醒,反响时间从现在的2-7天将降低到1小时左右。同时,对国际漫游数据流量消费提醒的提醒方式进行完善,提供当月国际漫游数据流量首话单提醒,和国际漫游数据流量费用阈值提醒,当用户当月累计国际漫游费用超过阈值时,立即发出短信提醒。

问题4:客户有时候说没有上网,为何还产生费用?对此有何建议?

答:不排除这种可能,因为现在客户手机里下载安装了很多应用软件,开机后大部分应用可能会自动启动更新等情况,如果手机的数据功能处于开启状态,即导致流量产生。

为了避免产生高额境外漫游费用,建议用户在境外漫游时,不要一直开启数据开关。如果长时间逗留,也可以考虑使用电信在境外(部分国家和地区)提供的CTExcel移动虚拟网络运营服务,或者购买境外运营商的当地号卡。

问题5:除了降低国际漫游费外,电信还采取什么措施让用户在境外可以节省通信费用?

答:电信一直致力于提供卓越的移动通信解决方案,为降低用户在境外的移动通信成本,除积极通过谈判降低国际漫游费之外,也在努力进行其他尝试。

电信在海外推出的以CTExcel命名的移动虚拟网络运营业务(Mobile Virtual Network Operator,简称“MVNO业务”)即是一种较好的解决方案。作为第一家在海外开展移动虚拟运营的中国运营商,2012年5月至今,电信已先后在英国,法国(覆盖欧盟主要区域)推出了移动虚拟运营(MVNO)服务。2015年5月,电信CTExcel业务登陆美洲提供服务。

电信的CTExcel致力于满足用户在海外的移动通讯需求,提供包括语音、短信、移动数据服务以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡双号、24小时中英文双语客服热线等增值服务。

一卡双号是电信CTExcel独家的移动增值服务。一卡双号使一张SIM卡拥有两个手机号,一个是CTExcel海外号码,另一个是电信国内号码(主号码是CTExcel号码,副号码是电信国内号码)。用户在中国的家人和朋友可以随时拨打用户拥有的副号码,直接联系到在海外的用户,享受优惠的通信资费标准。一卡双号可以让用户体验到更加优质和便捷的通讯服务。用户可以通过登录电信国际在海外运营的CTExcel全球服务网站,登记购买海外MVNO及一卡双号业务。

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