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Ovum:宽带体验不仅仅是网速 运营商还需改进

成都电信宽带网 | 发布时间:2016-12-09 | 浏览607 次 |


成都电信宽带网讯10月9日消息(南山)领先的市场咨询Ovum近期发布了全球固网宽带体验调研(Global Broadband Experience Scorecard)白皮书,选取了全球30个国家的消费者进行调研和分析 ,这其中当然也包括中国。

按照Ovum的调研结果,中国用户的宽带使用体验为56分(总分100分),在所调研的11个亚太国家中位居第5,在全部30个国家中位居第17,处于中等水平。相比之下,新加坡是77分,韩国76分,日本75分。“中国的改进空间还很大。”

Ovum张智华博士(CW. Cheung)对成都电信宽带网讯表示,网络体验并不仅仅意味着网络速度的提升,主要包括三个核心部分。一是网络性能,网络的稳定可靠,低延迟;第二是网络速度,互联网应用最低需要10Mbps,高清视频需要50Mbps;第三是客户服务,能够快速响应客户的网络需求,修复网络故障等。

张智华博士认为,中国的运营商,包括三大电信运营商和有线电视运营商还需要花费努力,在应用体验和客户服务做改进。

当前,中国政府多次督促运营商“提速降费”,为用户带来更好的体验。张智华博士表示,提速降费将能够提高带宽速度,刺激更多的互联网流量和应用程序使用,但运营商的当务之急是通过网络新技术包括SDN/NFV的引入,通过技术创新降低成本,提升网络的灵活性和敏捷性,从而提升用户体验和客户服务响应效率。

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