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浙江电信“来电名片”消除接听疑虑

成都电信宽带网 | 发布时间:2016-12-09 | 浏览610 次 |


在日常生活中,人们往往会接到各种陌生的来电,心存疑虑的同时纠结是否接听。近日,浙江电信“来电名片”业务正式上线。只要使用电信固定电话或手机拨打被叫手机,被叫手机屏幕在振铃过程中即可弹显主叫固话或手机用户预先设定的“名片信息”,协助被叫即时了解来电者的相关信息,消除接听疑虑,为企业或用户提供一种全新的主动告知、主动宣传、服务提醒的手段。

温州太平洋财险是首批试用“来电名片”业务的单位。之前,该查勘员通过手机终端与车险用户联系,因为陌生来电被用户拒接导致服务不能第一时间展开,影响效率,并由此带来用户投诉及满意度下降。自从查勘员的手机终端更换为电信终端,并开通“来电名片”业务后,当查勘员拨打电话给客户,客户手机终端在振铃过程中屏幕上会弹显“太平洋保险温州分车险理赔部×××给您来电,详情请接听”,客户第一时间可以获知来电者的身份及事由信息,有效提升了客户感知及接听效率。客户挂机后,还可向客户推送“服务告知短信”,营销的同时推广微信公众号。

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