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电信2015年的三张底牌

成都电信宽带网 | 发布时间:2016-12-09 | 浏览587 次 |


本月初,电信总经理杨杰透露了2015年用户数增长目标:移动用户新增1.2亿、4G用户数达1亿。此言一出,业界一片哗然:2014年全年电信新增用户只有4万,电信豪情万丈地提出2015年的目标,信心来自于何方?

春节临近,消息频出,电信的底牌也渐渐显露出来:一是FDD牌照的发放后打造覆盖全国的4G网络,二是打造“安全手机”、“老人手机”等系列终端产品,三是推出的“用流量免语音”的4G套餐。靠这三招联动,电信能制造一年用户破亿的神话么?

FDD牌照发放与4G网络的关系

罗马不是一天建成的,一张通信网络也不是短时间之内就能建好的。即便是FDD拥有成熟的产业链,要完成全国范围的通信能力覆盖,也需要花很长的时间,需要相当多的资源。

当中国移动提出全年要建50万基站时,绝大多数人不相信;然而在各方的努力下,2014年完成70万基站的骄人战绩,让全球的同行都竖起了大拇指。

2014年电信的LTE“试验网”扩展到了56个地市,而且在其他地区也做好准备,产业链条上的合作伙伴蓄势待发。客观来说,与2014年移动的4G网络建设相比,电信在制式的成熟性、频率的优质化、建设的经验和基础设施等方面,具备更好的条件,有可能花更少的钱,达成更优的结果。

但即便如此,网络建设也需要时间,内部人员对新网络、新设备需要适应。有网友分析说,发放FDD牌照的目的是为了拉动经济增长,实现规模化的网络能力建设,光有钱是不行的,而没有钱则是根本不行。

FDD牌照发放能否对产业格局产生很大影响?业内众多人士均表示不看好。在2015年发展客户的黄金季节,电信的4G网络建设进度和覆盖情况是否能达到预期,仍是未知数。但网络是基础,如果到年底时电信的4G网络趋近成熟,那么无疑是为2015年乃至今后的发展发明了良好的条件。

重新定义终端是否能拉动用户增长

运营商的网络从2G升级为3G,用户的通信行为从语音为主转为流量为主,终端从功能机更换为智能机,这三者匹配在一起,才完成了移动通信从2G向3G的升级过渡。因此,3G时代终端是拉动用户增长的有效手段。运营商有动力进行补贴,客户有换机的需求,终端厂商有利益积极创新。从某种角度来说,功能机升智能机是行业红利,很多运营商和终端企业都借此大获成功。

3G时代的终端发展还有一个特征,就是厂商需要适应不同网络和运营商的制式,制造不同的终端。在全球,WCDMA的产业链最成熟,是终端的主流;在北美,CDMA阵营与WCDMA抗衡;在中国,TD的产业链起点低,但凭借中国移动用户的规模,如今TD终端根本能比肩另两种制式。

在利益和技术驱动之下,越来越多的终端是多模多频同时支持,“一机在手、全球通用”的逐渐成为主流。而功能机换智能机的红利业已消耗殆尽,从用户换机周期看,2G时代用户一部手机可以用2年,3G手机的换机周期平均只有12个月,而4G终端的换机周期又开始延长。眼看着这一轮商机就要过去,“终端之争”将逐渐转为“卡槽大战”,在这样的背景下,终端对用户发展起的作用大不如前。

电信推出“安全手机”、“老人手机”等,是将终端、资费、服务等捆绑在一起,以特定的使用场景和对象为营销目标。这种“定点攻势”的杀伤力比较大,目标客户获取的成功率比较高;劣势在于组织一次定点攻势的成本比较高,从策划、组织到实施的周期比较长,更像是虚拟运营商的打法。电信是一个面对大众市场的运营商来说,定点攻势的效率虽然高,取得的最终效益并不一定好。

从“用流量免话音”到“话音不限量”还有多远

今天起,电信推出“用流量免语音”的产品,据介绍包含两档的畅聊流量包,其中10元档可购买100M流量并获赠100分钟语音,50元可购买1000M流量并获赠1000分钟语音,相当于用户购买1兆流量就可获赠1分钟语音。

以中国移动的自选套餐或电信的积木套餐计算,通话每分钟单价0.05至0.19元,流量每M单价为0.05至0.16元,远比不过此次电信的新套餐。50元1000M流量+1000分钟通话,是不是相当于把每分钟通话和每M流量的单价降到了0.025元?不是这么算的。

各家运营商ARPU(每月通话分钟数)均在逐渐下降,高端客户普遍是流量用不够、话音用不完,现在一个月用到1G流量的客户,主叫通话还能在1000分钟以上的,寥寥无几。所以电信此举的实质,是欧美逐渐盛行的“短信话音无限,仅收取流量费”的套餐模式,对于50元的畅聊流量包用户来说,每M流量的价格是0.05元,同时话音全部赠送!

此举才是电信夺取亿万客户的利器。从资费设计来看,电信的思路是希望向高端客户和竞争对手推畅聊流量包,在吸引客户的同时,将收成保持在一定的水准之上。高端客户会被这样的套餐吸引,单价降低了,而且打电话不需要再花钱,尤其对于高流量用户来说,相信会有很多人关注这款套餐。

然而对于电信来说,新套餐的杀伤力过大,可能形成“杀人一万自损三千”的局面。由于制式、终端等方面有一定门槛,因此最轻易受新套餐冲击的,恰恰是电信的存量客户。如果存量客户中的高端客户纷纷选择便宜的“用流量免语音”产品,是否会对电信的收成指标产生巨大冲击和压力?而如果对存量客户转换产品设置障碍,又会影响老客户的满意度和忠诚度。全国各地发展情况不一,统一的政策不一定能适应各地实情。加之电信属地化运营的执行方式,这一创新资费产品是作为攻城拔寨的主力军,还是仅将其作为奇兵做骚扰之用,变数还是很多的。

从全球运营商的发展趋势来看,流量收费+话音赠送的套餐迟早会成为主流,而运营商需要在流量时代到来之前,完成结构性调整;如果还指望靠话音保收成,其结果只能是死路一条,这逐渐成为共识。只是推话音不限量的套餐的时机和方式,需要各家运营商把握好。早推是自残减收,晚了会被动挨打,这类资费会成为2015年通信运营领域最大的看点。

通信、终端、资费,三管齐下,电信2015年大搞4G的思路清晰,战略层面的工作完成,接下来就看战术操作和执行力,以及市场的反响啦。

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